Често задавани въпроси
С коя куриерска фирма работите?
С коя куриерска фирма работите?
Работим със Speedy и Econt, като при завършване на поръчката можете да изберете предпочитаната от Вас куриерска фирма и офис или доставка до адрес.
Какъв е срокът за доставка?
Какъв е срокът за доставка?
Доставката се извършва в срок от 1 до 3 работни дни. Ако желаете по-бърза доставка или поръчката Ви е спешна, свържете се с нас, за да уточним възможностите. Данните за връзка с нас ще откриете в секцията Контакти на нашия уебсайт.
Предлагате ли опцията ПРЕГЛЕД при получаване от куриер?
Предлагате ли опцията ПРЕГЛЕД при получаване от куриер?
Да, всяка наша пратка се изпраща с опцията „преглед преди плащане“. Можете спокойно да разгледате продукта при получаване и ако той не отговаря на очакванията Ви, да го върнете директно на куриера.
Разходите по транспорта за връщане са за наша сметка.
Как мога да върна продукт?
Как мога да върна продукт?
Можете да върнете или замените закупено бижу в 30-дневен срок от получаването му като:
Бижуто трябва да е в оригиналния си вид и опаковка, без следи от повреда.
При фабричен дефект възстановяваме пълната сума.
При връщане по лични причини поемаме както стойността на продукта, така и транспортните разходи.
Стъпки
Пишете ни на info@aurore.bg с номер на поръчка, артикула и причина за връщане/замяна.
Изпратете бижуто до избран от Вас офис на Speedy (Студентски град, ул. Проф. Кирил Попов 59) или Еконт (Студентски град, ул. Проф. Атанас Иширков 22) – получател Honest BG, тел. 0899 674 839.
След като проверим изделието, възстановяваме сумата по посочена от Вас банкова сметка или изпращаме заменения продукт.
Мога ли да направя поръчка по телефона?
Мога ли да направя поръчка по телефона?
Да! Можете да направите поръчка директно по телефона, като се свържете с нас на 0897 819 340.
Ще Ви помолим да предоставите следната информация:
Име и фамилия
E-mail адрес
Телефон за контакт
Адрес за доставка или избран офис на куриер
Ще потвърдим всичко с Вас, преди да обработим поръчката.
Какви методи на плащане приемате?
Какви методи на плащане приемате?
Можете да платите при получаване с наложен платеж или онлайн с банкова карта чрез защитената система Stripe.
Предлагате ли подаръчна опаковка?
Предлагате ли подаръчна опаковка?
Да, всички наши бижута се изпращат в елегантна подаръчна кутийка, подходяща за директно поднасяне – без нужда от допълнителна опаковка.
Размер на кутийката: 9 × 9 × 3 см.
От какъв материал са направени бижутата ви?
От какъв материал са направени бижутата ви?
Повечето ни бижута са изработени от висококачествена неръждаема стомана, която не потъмнява и е устойчива на носене.